Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan ensiluokkaista tukea asiakkaillemme. Asiakaspalvelijan rooli on keskeinen yrityksemme menestykselle, sillä hän toimii asiakkaidemme ensisijaisena yhteyshenkilönä ja auttaa ratkaisemaan heidän kysymyksensä ja ongelmansa tehokkaasti ja ystävällisesti. Työ sisältää monipuolisia tehtäviä, kuten asiakaspalvelupyyntöjen vastaanottamista, ongelmien ratkaisemista, tietojen päivittämistä ja yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi. Etsimämme henkilö on empaattinen, kärsivällinen ja omaa erinomaiset viestintätaidot sekä suullisesti että kirjallisesti. Asiakaspalvelijana sinun tulee pystyä työskentelemään paineen alla ja hallitsemaan useita tehtäviä samanaikaisesti säilyttäen korkea palvelun laatu. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti dynaamisessa ja kannustavassa työympäristössä, jossa arvostetaan asiakaskeskeisyyttä ja tiimityötä. Jos olet motivoitunut auttamaan asiakkaita ja haluat olla osa menestyvää organisaatiota, tämä tehtävä on sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsittelee asiakaspalvelupyyntöjä eri kanavissa kuten puhelin, sähköposti ja chat.
- Ratkaisee asiakkaiden ongelmat tehokkaasti ja ystävällisesti.
- Päivittää asiakastietoja järjestelmiin tarkasti.
- Tarjoaa tietoa tuotteista ja palveluista asiakkaille.
- Käsittelee palautteet ja reklamaatiot ammattimaisesti.
- Tekee yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Seuraa asiakaspalvelun laatua ja ehdottaa parannuksia.
- Osallistuu koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan jatkuvasti.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja hyvä englannin kielen taito.
- Kokemusta asiakaspalvelutehtävistä eduksi.
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Hyvät tietotekniset taidot ja järjestelmien hallinta.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja empaattinen asenne.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Korkea stressinsietokyky ja positiivinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet vaikean asiakkaan tilanteen?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten varmistat, että asiakastiedot pysyvät ajan tasalla?
- Miten priorisoit useita samanaikaisia asiakaspalvelupyyntöjä?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelussa?
- Miten kehität omaa asiakaspalveluosaamistasi?
